【原因と対策】「現在おかけになった地域ではネットワーク設備が故障している、または相手の通信機器の電源が入っていないか故障している可能性がある」ってアナウンスが流れてきた時の原因と対策

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出先から家の固定電話にかけようと思ったらこんなアナウンスが流れてきた。

実際、家に帰るとインターネットも使えないなんてことも。

そんな時の原因と対策を紹介します。

悩んでる人

昨日までは使えていました。
すぐ直れば良いのですが。
なにか対処法があれば教えてほしいです。

筆者はこんなひと
totonet
totonet(トトネット)@totonet6

職業:電気通信設備事業、IT関連事業

  • 手掛けた光工事、電話工事年間1000以上合計2万件以上
  • 工事担任者総合種取得
  • 光回線、電話回線、ネットワーク、最新技術のことならお任せください!

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目次

何が原因?

この「現在おかけになった地域ではネットワーク設備が故障している、または相手の通信機器の電源が入っていないか故障している可能性がある」ってアナウンスが流れるケースは以下の4パターン。

  • 相手地域のネットワーク設備が故障している
  • 相手の通信機器の電源が入っていない
  • 相手の通信機器の故障
  • 地域ではなく相手の回線のみが故障している

じゃあ自宅回線の場合どのパターンに該当するのか見ていきましょう。

相手地域のネットワーク設備が故障している

事前に回線事業者から「近くの電柱を建て替えますので何時間通信が止まります」とか「電話局で設備の交換をしますので何時間止まります」とかアナウンスがあった方は回線を止めてる時間が過ぎれば使えるようになります。

終了時間が過ぎても復旧しなけれは回線事業者に連絡しましょう。

悩んでる人

私の場合は事前にアナウンスはありませんでした。

では次の原因が考えられる。

  • 停電があった
  • 台風が来ていた
  • 地震があった

この原因の場合、近くの電柱や地下の光設備が何らかの不具合が出ていることが多い。

回線事業者へ故障の連絡をしましょう。

相手の通信機器の電源が入っていない

よくあるのがこのケースです。

光のONUと言われるNTT装置の電源が抜けています。

結構、掃除する際に棚を動かしてコンセントが抜けてしまったりして気が付かないことが多い。

一度コンセントを確認して見る価値あり

相手の通信機器の故障

これはONUの故障です。

アラームランプが赤点灯している場合はこれに該当します。

この場合は再起動をして直る場合があるので試してみましょう

電源を切ったら15分以上おいてから電源を入れて見てください。

直らなければ回線事業者へ故障の連絡をお願いします。

地域ではなく相手の回線のみが故障している

これは自分の回線だけが故障しているケースです。

原因としてはこのパターン

  • 台風など強い風で自宅の光ケーブルが故障している
  • 自宅内の光ケーブルが故障
  • 自宅内の光ケーブルの接続がルーズになっている
  • 電柱の光接続がルーズになっている
悩んでる人

そういえば家の猫がテレビ裏の光ルーター触っていたかも。
宅内の光コードを確認してみます。

自分で直せる場合もあるので上の記事を参考にしてください

悩んでる人

私の場合は宅内の光コードが抜けていました。
電話もインターネットも使えるようになりました。
よくわからなければ契約の光事業者に電話したほうが確実ですね。

まとめ

このアナウンスの場合はほとんど自分で直すことができません。

ただ、自分で直せることもあるので是非参考に!

いち早く回線が復旧することを願っています!

ではまた!

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totonet

こちらのサイトへ足を運んでくれてありがとうございます! totonet(ととねっと)と申します。 現在、通信関係の仕事をしています。 このサイトでは通信関係を中心に長年培った現場のノウハウや知識, 最新のIT技術などを提供していきます! 資格は工事担任者総合種、電気工事士2種等保有しております。 雨の日も風の日も光回線、電話回線、ネットワーク回線と作業しております。 ぜひ、現場の生の知識を参考に!

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